機関誌
マネジメントスクエア

よくきいてお客様に味方になってもらう

うなずきとメモを反復しながら聞く

主導権を渡す聞き方で買う気にさせる

地域や業界で元気な人の話を聞く

お客の期待値と、それを下げる訊き方

商談のチャンスには集中して訊き込む

過去を訊くと、禍は転じて福になる

条件を示し、訊くを重ねて、本音聴く

雰囲気を聴き、譲歩を探り、すぐ行動