機関誌
マネジメントスクエア

明日の経営

2010年4月号

顧客接近のルール 電文訪ハンドブック

著者 ……(株)アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役 関根健夫

デンブンホウを正しく使い分けましょう

電話は透視器、特に携帯は慎重に

電子メールは便利な分、危険も多い

文は人なり、手紙は最終到着地

訪問は顧客接近の王道かつ切り札

来訪は最大の商機、もてなしの心で

新規開拓での電文訪の使い分け

ルート営業での電文訪の使い分け

お願い、相談による顧客接近

クレーム対応での顧客接近