機関誌
マネジメントスクエア
明日の経営
2016年3月号
お客さまの心理を知れ 入門 新規開拓
著者……日本営業ツール研究所所長 吉見範一
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お客の価値観と心の動きに目を向けよう |
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① お客は、三つのハードルを跳んで買う |
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② お客は、想定外のところにいる |
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③ お客は、理由があって買う |
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④ お客は、接触が多いほど好感を抱く |
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⑤ お客は、実績、権威、同業他社に敏感 |
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⑥ お客は、キーワードと専門情報で検索 |
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⑦ お客は、未来のイメージが見たい |
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⑧ お客は、失敗を恐れている |
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⑨ お客は、パートナーとつながりたい |