Business Letter
「点描」
社長 前田栄治

　10月下旬、千葉県生産性本部が「生成AIの導入・活用の効果と課題」と題するシンポジウムを開催。日本でも生成AIへの関心は急速に高まっているが、組織としての活用はまだ手探りのようだ。本シンポジウムは、AI活用の効果と課題について理解を深めるために開催されたものだ。

　前半では千葉県デジタル改革推進局・滝口課長が「県庁における生成AIの導入と活用」、吉野機械製作所・吉野CEOが「製造業で活かすAIの力」、千葉興業銀行人材開発室・加藤室長が「人事・採用の現場にAIの力を」について報告。後半は私が司会を務めるパネルディスカッション。

　以下では、パネリスト毎に印象に残った発言を挙げてみたい。

［滝口課長］

• AIの導入自体はさほど難しくないが、活用が定着するには課題は多い。上手に使える方とそうでない方が出てくるので、全職員への均等な働きかけは適切ではない。職員へのアンケート結果も踏まえながら、AIへのプロンプト（指示文）のノウハウを含め、対象に応じて働きかけの手法を変えている。AI活用という点においてバラツキの大きい市町村に対しては、連絡会議などを通じて、情報共有やノウハウの伝達などを進めていきたい。

［吉野CEO］

• AI導入のきっかけは、①売上100億円への大幅拡大を目指す上でIT化を進めることが不可欠であったこと、②ベテラン社員に技術やノウハウが属人化し、その継承のために標準化が必要であったこと。多種多様な顧客に対応する上でAIの活用余地は大きい。AIはワードやエクセルよりも簡単であり、使い方次第で生産性は大きく向上するので（自身は10倍くらい向上したイメージ）、まずは触ってみることが大事。

［加藤室長］

• AI導入は、業務の課題抽出が出発点であり、その上で何をAIに任せ、何を人が担うかという整理が大事。AIが前提となり業務プロセス自体も変わり得る。採用業務で導入したのは、担当職員が不足したのがきっかけだが、SNSやHPでの情報発信などで活用したところ志望学生のアクセスも大幅に増加。活用で大事なのは、①課題抽出のほか、②スモールスタートとし取り止める基準を設定しておくこと、③業務効率化で浮いた時間を高付加価値化に繋げていくこと。②に関して当社ではAI面接を取り止めたという実例がある。

　シンポジウムの詳しい内容は当社のマネジメントスクエアに掲載予定（来年1月号）であり、皆さまに参考にしていただければ幸いである。

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